—Ayuda
Preguntas frecuentes.
01¿Cómo solicito una cotización?
Pulsa «Solicitar pedido», elige el producto, configura sus características, indica las medidas y tus datos de contacto. Al enviar la solicitud recibirás un código para dar seguimiento a tu proyecto.
02¿Qué medidas debo enviar?
Indica el ancho y el alto del vano en centímetros, o el área aproximada en metros cuadrados para pisos y cielos falsos. Si no tienes las medidas exactas, envía una aproximación y descríbelo en observaciones.
03¿Puedo enviar fotografías de referencia?
Sí. En el asistente puedes adjuntar fotografías del espacio o de diseños que quieras reproducir, en formato JPG, PNG o WEBP.
04¿Cómo consulto el avance de mi proyecto?
Entra a «Seguimiento» e introduce el código que recibiste al enviar tu solicitud. Verás la línea de tiempo con cada etapa y las actualizaciones del equipo.
05¿Necesito crear una cuenta?
No. El código de seguimiento es personal y es todo lo que necesitas para consultar tu proyecto. Guárdalo y no lo compartas.
06¿Mis datos están protegidos?
Tus datos solo los ve el equipo de SALEM. La consulta de seguimiento no muestra tu teléfono, correo ni dirección.